"一口價黃金"爽快讓利or獅子開口

2023-04-19 | 來源: 中國青年網 | 轉到微信 | 有0人參與評論 | 字體: 放大縮小 | 收藏 | 打印

“我當時聽店員說不到28克，後來一稱只有26.5克，一算每克黃金售價居然達到了742元。”近日，有消費者向澎湃質量觀投訴平台反映，自己在中國黃金某門店購買金飾，在店員的推薦下購買了“一口價黃金飾品”。該飾品標簽上未標注黃金克重，店員稱重後只報了一個“大概克重”。消費者購買後才意識到克重不符，看似優惠購買的金飾，實際克重價格遠高於當日金價。

澎湃新聞了解到，“一口價黃金飾品”（又稱“按件計價”）已被不少消費者投訴或發文稱“被坑”。相比於黃金傳統按克出售的方式，“一口價黃金”在銷售中未告知黃金克重，同時用折扣、置換優惠等方式宣傳，導致消費者購買後才發現高價買了低克重的黃金。

澎湃新聞走訪了成都、廣州兩地市面上多家品牌金店，大多數金店在售賣“一口價黃金飾品”時未在標簽上標注克重，或者將克重隱藏在標簽內部。即使詢問店員克重，對方也不明確告知。經澎湃新聞計算，有的“一口價黃金飾品”稱重後按克計算每克價達1000余元，是當日金價的一倍。

對此，有律師認為，黃金屬於特殊商品，其克重是重要交易因素，也是消費者在購買金飾時較為關心的問題。商家不能因為消費者未詢問“克重”，就不盡告知義務，甚至刻意隱瞞。如商家未履行告知義務，則可能涉嫌侵犯消費者的選擇權、公平交易權。

有消費者稱“一口價黃金”按克計算每克高達千元。

購買次日才發現克重未標注

“我是第一次購買黃金，對黃金的銷售模式確實不了解。”金女士介紹，2023年3月25日晚，她到某商場的中國黃金店鋪購買黃金首飾，進店時即向店家明確提出了購買訴求，“一開始店員給我推薦的是按克重計價的首飾，但是沒有看中的，然後就開始給我推薦‘按件計價’的黃金手鐲”。

北京獅子大開口鄰居寸土不讓(圖)

老婦發現癌末改航班遭獅子大開口

傳普丁獅子大開口! 要烏割讓領土,還拆成2國……

澎湃新聞了解到，黃金首飾一般分為“按克計價”和“按件計價”，其中“按克計價”是指按照當日掛牌金價計費，再加上產品工費。“按件計價”也被稱為“一口價黃金”，是指產品的價格固定且不隨著當日金價浮動。

金女士回想起來，“一口價黃金”的標簽上只有價格，並沒有標注具體的克重，店員也沒有對手鐲克重進行介紹，著重介紹手鐲的高工藝以及折扣力度，“我也是第一次買黃金，對工藝什麼的也不太懂，我問黃金的克重會不會標注在標簽或者收貨單上，對方說會的，我就以為這種也是按克重出售的，就沒有再問克重的問題”。

最終金女士挑選了一款外形較喜歡的黃金手鐲。付錢前，金女士提出對首飾進行一次現場稱重，“當時店員也同意了，但那個稱離我比較遠，我也看不到稱重的具體數據，對方口頭和我說不到28克，我心裡就以為那大概是28克，也沒仔細計算。”金女士以折後19657元的價格買下了該黃金手鐲。

第二天在家人提醒下，金女士想起來自己還不清楚首飾的具體重量，於是翻看購買憑證。此時才發現，上面並沒有標明手鐲的克重，首飾也沒有標注克重的標簽，“當時店員說會標注，我沒留意”。

金女士想起來，對方只給了自己一張小票作為購買憑證，沒有保修單，發票也被對方以電腦出現問題為由未開具，“我就感覺對方可能刻意隱瞞了商品的信息”。

發現問題的當天，金女士帶著首飾前往金店，現場要求對方稱重。這次稱重金女士才發現，該手鐲重量只有26.49克，也就是說她以742元每克的價格購買了該產品，而購買當日的金價為459.8元。金女士當即要求退貨退款，被店鋪拒絕。